Política de reembolso

  • Solo hacemos cambio de producto por defectos de fábrica o manipulación incorrecta del articulo ajena al cliente.
  • No se aceptan devoluciones por cambio de opinión respecto a la mercancía recibida.
  • Cuenta con 4 (cuatro) días hábiles para devolver la mercancía dañada a BASIC PERFUMERIA depositando el producto en el servicio de mensajería, recordando que esta no será aceptada si la notificación del defecto y/o daño pasa las 24 hrs después de la recepción de mercancía con el cliente.
  • El cliente verificará las condiciones físicas del embalaje donde se contiene el producto al momento de su entrega, enviando evidencia fotográfica de dichas condiciones físicas.
  • En caso de no notificar daños después de 24 hrs de su entrega, BASIC PERFUMERIA no se hará cargo de cualquier daño que pueda tener el producto.
  • El cambio de mercancía se hará en cuanto el producto llegue a nuestro almacén y sea analizado por personal de BASIC PERFUMERÍA.
  • Únicamente  el costo de reenvío por defectos y/o daños correrá por nuestra cuenta.
  • Única y exclusivamente se hará devolución de dinero, cuando BASIC PERFUMERIA no tenga más existencias físicas del producto que compro el cliente.
  • Una vez que tú mercancía es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución, siendo por este mismo medio que se notificará si el cambio será aprobado o rechazado.
  • Tu cambio podrá ser rechazado por los siguientes puntos:
    • Manipulación evidente del producto por culpa o negligencia del cliente.
    • Devolución sin él empaque original.
    • No entrega del producto en el tiempo limite señalado
  • Únicamente BASIC PERFUMERIA se hará responsable, siempre y cuando el cliente haya comprado el producto en la página oficial de perfumeriabasic.com , deslindado de toda la responsabilidad BASIC PERFUMERIA si el cliente lo compro en alguna otra plataforma o a través de un tercero.
  • En caso de que el cliente haya realizado la compra de un producto y BASIC PERFUMERIA  no lo tenga en existencias, el cliente podrá optar por otro producto (mismo que el equipo de BASIC PERFUMERIA le sugerirá) o la devolución de su dinero.